退款及取消政策
返金・キャンセルポリシー
1．商品提供前のキャンセル
当社がライセンスキー、ソースコード、ダウンロード情報またはサービスへのアクセス権をまだ提供していない場合、お客様はカスタマーサポートへキャンセルを申請できます。
ただし、既に個別作業を開始している場合、発生済みの合理的な費用を控除することがあります。
2．商品提供後のお客様都合によるキャンセル
デジタル商品の性質上、商品提供後のお客様都合による返品、交換および返金には原則として応じません。
注文を確定する前に、商品内容、対応環境、利用期間、利用許諾条件および価格をご確認ください。
3．不具合または契約不適合
提供された商品に重大な不具合がある場合、または商品が注文内容に適合しない場合、お客様は商品提供日から［3日］以内に当社へご連絡ください。
当社は、状況を確認したうえで、修正、再提供、代替商品の提供、代金減額または返金など、法令および契約内容に従った対応を行います。
4．重複決済および誤決済
同一注文について重複決済が確認された場合、当社は重複分を返金します。
不正利用が疑われる場合、当社は本人確認資料または決済情報の提出をお願いすることがあります。
5．個別の開発・設定・サポート業務
個別の開発、導入、設定または技術支援については、見積書、注文確認書または個別契約に定めるキャンセル条件が適用されます。
作業開始後にキャンセルされる場合、完了済みの作業、確保済みの人員および既に発生した外部費用に相当する金額をご負担いただく場合があります。
6．返金方法
返金が承認された場合、原則として購入時に使用された決済方法を通じて返金します。
返金が明細に反映されるまでの期間は、決済事業者、カード会社および金融機関によって異なります。
7．返金の申請方法
以下の情報を記載し、［サポートメールアドレス］までご連絡ください。
・注文番号
・購入者氏名
・登録メールアドレス
・商品名
・申請理由
・不具合がある場合は、その内容を確認できる資料
8．法令上の権利
本ポリシーは、民法、消費者契約法その他の適用法令に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。
制定日：［2026年9月10日］
最終更新日：［2026年9月13日］
ドキドキ株式会社
お問い合わせ：
[email protected]
1．商品提供前のキャンセル
当社がライセンスキー、ソースコード、ダウンロード情報またはサービスへのアクセス権をまだ提供していない場合、お客様はカスタマーサポートへキャンセルを申請できます。
ただし、既に個別作業を開始している場合、発生済みの合理的な費用を控除することがあります。
2．商品提供後のお客様都合によるキャンセル
デジタル商品の性質上、商品提供後のお客様都合による返品、交換および返金には原則として応じません。
注文を確定する前に、商品内容、対応環境、利用期間、利用許諾条件および価格をご確認ください。
3．不具合または契約不適合
提供された商品に重大な不具合がある場合、または商品が注文内容に適合しない場合、お客様は商品提供日から［3日］以内に当社へご連絡ください。
当社は、状況を確認したうえで、修正、再提供、代替商品の提供、代金減額または返金など、法令および契約内容に従った対応を行います。
4．重複決済および誤決済
同一注文について重複決済が確認された場合、当社は重複分を返金します。
不正利用が疑われる場合、当社は本人確認資料または決済情報の提出をお願いすることがあります。
5．個別の開発・設定・サポート業務
個別の開発、導入、設定または技術支援については、見積書、注文確認書または個別契約に定めるキャンセル条件が適用されます。
作業開始後にキャンセルされる場合、完了済みの作業、確保済みの人員および既に発生した外部費用に相当する金額をご負担いただく場合があります。
6．返金方法
返金が承認された場合、原則として購入時に使用された決済方法を通じて返金します。
返金が明細に反映されるまでの期間は、決済事業者、カード会社および金融機関によって異なります。
7．返金の申請方法
以下の情報を記載し、［サポートメールアドレス］までご連絡ください。
・注文番号
・購入者氏名
・登録メールアドレス
・商品名
・申請理由
・不具合がある場合は、その内容を確認できる資料
8．法令上の権利
本ポリシーは、民法、消費者契約法その他の適用法令に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。
制定日：［2026年9月10日］
最終更新日：［2026年9月13日］
ドキドキ株式会社
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